【厨卫门店】如何推荐厨电产品,彻底留住客户?

慧聪展览 2021-01-12 11:15:36


所有卖家都在推介质量如何过硬,但客户又听进去多少?建议:大家泛讲质量,你凭数据说话。同时,讲解内容要专业化、标准化、数据化、条理化,跟竞品形成差异化。

此外,还有啥卖点能吸引主妇眼球?建议强调主妇关注的三个方面:

如A、防水性能好;B、防蟑螂爬;C、台面油渍易清理,保20年正常使用。

又如油烟机主妇最关注:效果吸得干净;噪音相对较低;便于打理清洁。

又如燃气灶:烹饪效果好(爆炒、炖汤);安全便捷;易打理;

热水器:恒温,安全,静音。


如遇客户沉默,还要抛出新话题。比如说:“购买和使用厨电产品,有5大注意点!”

试想,哪位消费者不想听听内行人说话,耳朵立刻竖起来。好,回答问题时,巧妙表扬自己产品,打击对手缺陷,对了,为了把事情做到极致,咱们最好还能把5大注意点编成一句顺口溜,方便客户记住咱们!

消费者购物时,有一个明显特征,感性驱使理性,就像化妆品在工厂是产品,在柜台就叫“希望”一样,厨电产品在工厂是产品,在家里就是美好生活的化身!

一般人推介厨电产品仅仅是产品描述,生硬无趣。

咱们要上层次,卖厨电产品就是卖想象、卖价值、卖生活,将厨电推荐演变成厨房生活和烹饪艺术的载体,勾勒一副悠悠生活场景出来:“你看,咱们厨电产品设计更讲究烹饪流程的科学性和人性化。”


比如:择菜、洗菜、切生菜、片熟食、炒菜炖汤、出锅装盘都是一条龙操作流程,保证汤汤水水不乱洒,人也不会在厨房来回乱跑,更符合人体工学。对了,你擅长什么口味烹饪?”

将厨电产品设计在不经意中推荐完,最后落脚在“你擅长什么口味烹饪?”马上给客户一个曼妙的想象空间:“呵呵,我要买下这套厨电产品,为先生炒盘油焖大虾、做个糖醋排骨、炝碗响油西兰花、拌个山楂藕丝,炖锅番茄牛肉黄金疙瘩汤,生活美滋滋,感觉不错……”

这就是所谓的体验式营销,感性驱使理性,激发客户感性情绪,让其似火山喷涌。

记住:感觉比语言快一百倍,客户绝非傻瓜!

当然,边讲解边在厨电上比比划划,感情充沛,顺道再报几个让人口水直流的菜名,呵呵,请事先预演20遍,推荐效果?

一切成交都是因为爱:

细节A:销售冠军大都是观察高手。

客户如果穿暖色调衣服(红、黄、金),一般喜欢暖色厨电产品。反之,穿冷色调服装(蓝、白、黑),也许偏好冷色调厨电产品。当看见客户穿暖色调衣服进店,最好首先推荐暖色系厨电产品。

同时,发现客户的肢体、语言和动作后,可模仿、迎合他。客户会把你看成是“自己人”。

细节B:兜里揣支录音笔,录下推介过程,事后播放,找出问题再加以改进。


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比如,闲聊时有客户忽然半真半假问道:“说了半天都是优点,那这套厨电产品就没点缺点?”正面回复、否定回答、装傻不答?

也许你有急智,打马虎眼糊弄过去,最后也签了单,但听录音发现问题,马上准备俩标准答案:“我们家厨电最大缺点就是非限量版!”、“我们厨电当然有缺点啦,目前还不能在线升级,也许过几年再来逛,会发现产品升级了,一动心,你可能又要破费了。”于笑声中化解尴尬。这就是录音的力量,帮助自己随时提高业务水平!

史玉柱曾说:“我养成一个习惯,谁消费我的产品,我就把要他研究透。一天不研究透,我就痛苦一天。”利用录音笔回放谈话场景,正是为了彻底研究消费群种的表现。

细节C、学习颜色搭配知识,提供厨房与厨电颜色搭配的专业意见。推而广之,是否还要学点烹饪知识?

细节D、学习厨房风水学,对生意有帮助。

1、厨房门不能对冲入户大门。厨房每天都在点火做饭做菜,气场相当强旺。如果正好对冲大门,则大门附近的气场会受到厨房气场的强烈冲射,会由此将进入家中的吉气冲走,主凶;

2、厨房门不能对冲卫生门,易把卫生间内污气冲动,主凶;

3、卧室门正对厨房门,为门气顶对,主凶;卧房门尤其不能偏对,谓之门刀煞,对主人不利;

4、炉灶、水盆与冰箱呈三角形关系,风水上认为有助于家庭成员健康;

5、炉灶生火用于烹饪、水槽用于蓄水、洗碗,二者不宜相连,中间应有料理台间隔,以免水火相冲;

6、避免把炉灶夹在厨房中洗碗盆,冰箱及洗衣机等物件,圴是属“水”物品,故炉灶不宜夹在两个“水性”物体中间,不吉。

7、厨房绝对不能挂镜,镜子更不能照到炉火——镜子照到锅中食物,主凶。因镜子属水,水灭火,对主人声名运势不利;

8、厨房门不可正对炉灶。传统风水应讲求“藏风聚气”,故此最忌风吹,而厨房炉灶尤其忌风!古云:房门对锅口,钱财难入手。风水学认为炉灶正对门口,以及灶后有窗皆不吉,主要是因为担心炉灶被门外的风吹扰。

9、如果我们撇开风水不谈,单从家居安全来说,炉灶实在不宜正对门口或靠近窗口,因为煤气炉的气若被风吹熄,便会泄漏天然气或液化气,很危险;

10、炉灶忌红色。在选择煮食炉灶时或人造台面时,红色不宜,因为红色属火,炉灶在五行属火,二者不宜搭配。从色彩心理学上分析,红色容易使人脾气暴躁,应尽量避免选用;

风水讲究“光厅暗房”,看男人事业就看他家的客厅,看一个人品位就看厨房!

好,我们就从这句拉开话匣子,啪啪啪一顿风水术,咱们来看看哪个顾客不侧目三分?即使遇见不信者,咱们也给他们心里投下一束光影。呵呵,成为我们回头客的几率肯定大增,因为谁犯得着自己找别扭,挑战风水术呢?

讲风水就会涉及讲故事,咱们希望自己讲故事,讲得干瘪瘪,枯燥泛味,还是生动有趣,神秘感与吸引力同在,顾客都舍不得挪动半步?!顾客更多的是感性大于理性,认可你就等于认可你的产品,认可你的品质,交流都找不到共鸣何来认可?所以,如何让你张嘴瞬间就把人吸引住?讲故事就是必备的功课!

来源:小吴老师


展会


2015 长艺(贵阳)家电巡回展

时间:2015年7月24日

地点:贵阳铂尔曼大酒店

地址:贵州省贵阳市南明区解放路100号


2015(中国)济南家电展览会暨2015长艺(中国济南)家电展览会

时间:2015年9月10-12日

地点:济南国际会展中心

地址:山东省济南市高新技术开发区新宇南路1号



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