医疗 | 坐诊医生常遇患者拍照录音 最担心被断章取义传播

武汉发布 2019-01-16 02:57:30

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党的十九大报告指出,要完善公共服务体系,保障群众基本生活,不断满足人民日益增长的美好生活需要,不断促进社会公平正义,形成有效的社会治理、良好的社会秩序,使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

“咔咔咔……”自从智能手机普及后,人们运用手机拍照、录音也越来越娴熟。在医院,坐诊的医生也经常遇到患者或家属给他们拍照、录音甚至摄像。

对患者们来说,拍录医生有的是好玩,有的是为听清医嘱,有的是为方便取证;而对许多医生而言,拍照录音是对他们不信任、不尊重的表现,同时还干扰了诊疗行为,对此他们心有反感。

多数受访医生称曾被拍照或录音

3月20日下午,记者在汉阳一家公立医院门诊检验科看到,一名年轻女子正在抽血,旁边的年轻男子拿出手机,拍下了她和身旁的医生。面对医生的疑问,男子解释说,他只想发条微信朋友圈,说女朋友病了。“手机普及后,这样的事情并不少见。”这名医生对记者表示,他也无能为力。

随后,记者探访了包括这家医院在内的4家公立医院,虽然很难再碰到患者给医生拍照,但受访的20位医生中,有15人表示曾被患者拍照或录音过。另5位医生称,自己未曾经历过,但听同事们谈起过。

武汉市第四医院放射科一位医生说,前几天,他在检查科室时发现,一名患者嫌等结果的时间太长,就跑到阅片室门口偷拍里面的医生。原来,这名患者认为有医生在玩手机,导致诊断结果出不来。“实际上,医生的工作非常饱和,几乎是不间断的。当时医生并不是玩手机,而是在工作群里沟通学科会诊的事情。”这位医生说。

有患者拍录取证是预防医疗事故

患者给医生拍照、录音,又是出于什么原因呢?

记者在几家医院随机走访了30名患者,年龄从 20岁到 75岁不等。其中5名年纪稍大的患者称,自己并不会使用录音笔或拍照手机;9人表示,从未想过要给医生拍照、录音;16名患者表示,曾在医院给医生拍过照或录过音。

20岁的大学生小张说,自从有了手机,她几乎每次去医院都会拍照发朋友圈,“只为证明自己没有放弃治疗。”

24岁的李先生说,有次朋友喝醉挂急诊,出于好玩,他将朋友和医生一起拍了下来。

46岁的建筑工人黄师傅称,如果有工友受伤送诊,他和同事都会跟在后面拍照,目的是为了方便后期办理工伤赔偿事宜。

刚为人母的王女士说,每次女儿生病,她总是异常紧张。在医院她会偷偷拿出手机录下医生的叮嘱,回去反复听,以免疏漏。与王女士一样,其他6位患者也表示,医院接诊过程较快,加上看不懂病历,他们也会用手机录音。

32岁的晏女士则说,一旦出现医疗事故,证据往往最能保护患者。在就诊前,她往往会打开录音设备记录诊疗过程,必要时还会拍下医生的头像和姓名。

医生最担心录音被断章取义传播

记者在采访过程中发现,医生们普遍担心的问题是,患者可能拿着录音进行断章取义式地传播。

光谷一家公立医院儿科的医生称,作为医生,都想将病人治好,医疗过程一般都很专业且可自圆其说,他并不害怕患者录音或拍照。但他担心患者断章取义,将录音进行剪切处理,而后在互联网上恶意传播。

洪山区一家公立医院的急诊科医生,也表达了相同的观点。她说,曾有头疼患者要她直接开些止疼药,因不清楚病源,她建议患者先做检查,再确定治疗方案。结果,患者将她的话录了音,并截取其中的两句话,投诉称“医生说不检查就不给开药”。令她后怕不已。

江岸区一家公立医院康复科的医生称,现实中,他似乎也没有好办法让患者不拍照或录音。他在诊疗过程中遇到拍照或录音时,往往用语更简短。

律师说法

拍录并不违法发布涉嫌侵权

医患关系专家、武汉市第四医院医务处副主任赵志刚表示,患者给医生拍照录音,最好先征得医生的同意。如果是出于记医嘱、办理工伤赔偿等非恶意的想法,医生大多是会同意的。“不要一开始就把医生作为你的对立面,这对医生来说是不公平的。”赵志刚说,极少数患者不信任医生,因为担心有医疗纠纷而偷录偷拍,这是不明智的。因为如果从一开始就怀疑医生,那么医生一些正确的意见,患者也可能会听不进去。同时,出于自保心态,医生在遇到这些天然不信任自己的患者时,往往也很保守,不敢放手全力看病,这对于患者来说是得不偿失。

湖北金卫律师事务所李海夫律师表示,患者在作为公共场所的医院,出于保护自己、防止医患纠纷的目的,对自己的诊疗过程进行录音录像,并不侵犯医生的合法权益。即使录音是秘密进行的,仍可作为证据使用。不过,对于医疗过错的认定,很大程度上依赖第三方鉴定机构的鉴定。录音和照片证据可以作为旁证证明一些事实,但对于认定医疗过错,以及医疗过错与损害后果的因果关系,作用比较有限。

李海夫称,如果患者擅自将医生的诊疗过程发布到网上或进行直播,则涉嫌侵犯医生的知识产权和肖像权。如果网上公布的音像资料不完整,出现断章取义、歪曲事实和不实评价,还涉嫌侵犯医生的名誉权。(湖北日报网)